POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délai de traitement des commandes

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée et réceptionnée par le transporteur, nous vous fournirons un code de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis et connaître le délai d'expédition.

Veuillez prévoir jusqu'à 1 heure pour que les informations de suivi soient mises à jour.

2. Changements d'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par email à contact@costaa.fr en indiquant votre nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.

3. Modes d'expédition, frais et délais de livraison

Les frais de port sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, de la taille et
destination des articles de la commande. De plus nous n'appliquons aucun frais sur nos livraisons pour toute commande passée depuis la France et ce jusqu'à nouvel ordre.

4. Colis endommagés, perdus ou manquants pendant le transport

Si vous pensez que votre colis est perdu ou manquant pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail. Nous pouvons contacter la compagnie maritime pour enquêter sur le problème.

Si votre colis est effectivement manquant, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement ou vous rembourserons intégralement.

Si votre colis est arrivé endommagé, contactez-nous et nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

5. Retours et remboursements

5.1 Retours pour changement d'avis

diffuzenpro.com accepte volontiers les retours en cas de changement d'avis, à condition que la demande soit reçue dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

L'article doit nous être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le colis reçu, le remboursement sera traité et vous recevrez la valeur totale du produit en guise de remboursement.

5.2 Retours sous garantie

supper-access.com offre une période de garantie de 90 jours.

Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, elle doit être soumise dans les 90 jours suivant la réception du colis.

Les frais de retour seront payés d'avance par le client, mais nous vous rembourserons une fois la demande de garantie acceptée.

Dès réception du colis contenant les produits pour la demande de garantie, nous traiterons votre demande de garantie dans un délai de 7 jours.

Pour notre politique complète de retour et de remboursement, nous vous renvoyons à notre section politique de retour.

7. Service client

Pour des questions, de l'assistance, des problèmes ou des réclamations au titre de la garantie, veuillez nous contacter par e-mail à tnassira@gmail.com